Quelle est le futur des expériences de crédit ?

A quels changements les banques vont-elles devoir faire face à l'avenir pour répondre aux exigences de leurs clients, prospects et partenaires ?

 

Sébastien Brugallé, Sales Executive de Xloan, donne son point de vue dans le Livre Blanc de Budget Insight.

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"Mobile, cloud, architecture ouverte (DPS2/ Open Banking/API), temps réel, IA et Big data sont les technologies qui façonnent le futur de l’expérience crédit.

Pour le client, l’expérience idéale se dessine dans davantage d’accessibilité, de simplicité, d’immédiateté, de fiabilité, de customisation, de traçabilité et de transparence.

Pour les banques, le modèle opérationnel  va de plus en plus faire apparaitre deux types d’acteurs qui devront s’arrimer l’un à l’autre : la banque commerçante, distribuant le crédit (banque as a platform) dont la vocation sera d’apporter de la valeur à la relation et à l’expérience client,  et la banque productrice (la banque as a service) qui se concentrera sur son rôle de sélectionneur de risque et de transmetteur de liquidités au marché."

Sébastien Brugallé, Xloan Sales Executive

"L’Open Banking multiplie les possibilités de partenariats entre acteurs financiers (nouveaux et traditionnels) concernant des services optimisés sur des métiers précis. Les modèles qui en résultent (physiques, digitaux et mixtes) deviennent les plus aboutis en matière d’offre et d’expérience pour fidéliser et attirer les clients.

Xloan, progiciel de gestion de financement pour les établissements de crédits édité par Open s’inscrit dans les écosystèmes Open Banking en publiant et consommant un catalogue d’APIs continuellement enrichi et actualisé."

Sébastien Brugallé, Xloan Sales Executive

Découvrez la vision de Xloan et celle d'autres acteurs du crédit sur le futur des expériences de crédit dans le Livre Blanc de Budget Insight

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